Schadenersatz für verlorenes, verspätetes oder beschädigtes Gepäck
Airlines haften für aufgegebenes Gepäck, das verloren geht, zu spät kommt oder beschädigt wird. Das Montrealer Übereinkommen setzt dafür strenge Fristen, also melden Sie den Schaden so schnell wie möglich schriftlich.
Diese Fristen zählen
- Melden Sie das Problem noch am Flughafen und lassen Sie sich die Schadensmeldung (Property Irregularity Report, PIR) aushändigen.
- Beschädigtes Gepäck: schriftliche Anzeige innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt.
- Verspätetes Gepäck: schriftliche Anzeige innerhalb von 21 Tagen, nachdem Sie das Gepäck erhalten haben.
- Verlorenes Gepäck: Nach 21 Tagen gilt ein Koffer in der Regel als verloren. Fordern Sie trotzdem sofort schriftlich.
Was Sie fordern können
- Angemessene Notkäufe während der Wartezeit, etwa Hygieneartikel und Kleidung.
- Den Wert verlorener oder beschädigter Gegenstände, abzüglich Abnutzung.
- Die Haftung ist nach dem Montrealer Übereinkommen begrenzt (derzeit 1.519 Sonderziehungsrechte pro Person), außer Sie haben einen höheren Wert angegeben.
Häufige Fragen
Was, wenn ich keine Rechnungen mehr habe?
Schicken Sie, was Sie haben: Kontoauszüge, Fotos der Gegenstände oder die ursprünglichen Bestellbestätigungen. Airlines zahlen auch ohne Rechnung, bieten dann aber oft weniger an.
An wen wende ich mich, wenn mehrere Airlines beteiligt waren?
Sie können sich an die Airline wenden, mit der Sie zuletzt geflogen sind, auch wenn eine andere das Gepäck verloren hat.
Zahlt auch die Reiseversicherung?
Oft ja, aber Versicherungen verlangen meist, dass Sie zuerst bei der Airline fordern. Heben Sie Ihren Brief und die Antwort der Airline auf.
Diese Vorlage und die Hinweise sind allgemeine Informationen, keine Rechtsberatung. Die Rechtslage unterscheidet sich von Land zu Land. Bei hohen Beträgen oder komplizierten Fällen wenden Sie sich an eine Verbraucherschutzeinrichtung oder an einen Anwalt.