Beschwerdebriefe, die Unternehmen ernst nehmen müssen.
Kostenlose Vorlagen für Flugverspätung, fehlende Pakete, Rückerstattung und defekte Produkte. Ein paar Angaben genügen für einen klaren, bestimmten Brief, der Ihre Rechte nennt und eine Frist setzt.
Ohne Anmeldung. Nichts wird gespeichert. Dauert etwa zwei Minuten.
Was ist schiefgelaufen?
Wählen Sie die Vorlage, die zu Ihrem Problem passt. Jede erklärt die Rechtslage und beantwortet die häufigsten Fragen.
- Flugverspätung oder AnnullierungKam Ihr Flug mehr als drei Stunden zu spät an, wurde er kurzfristig annulliert oder wurden Sie nicht befördert, haben Sie nach der EU-Fluggastrechte-Verordnung 261/2004 oft Anspruch auf eine pauschale Ausgleichszahlung von 250 bis 600 € pro Person.
- Gepäck verloren, verspätet oder beschädigtAirlines haften für aufgegebenes Gepäck, das verloren geht, zu spät kommt oder beschädigt wird.
- Paket nicht angekommenWenn Sie online einkaufen, trägt in der Regel der Händler das Risiko, bis das Paket bei Ihnen ist.
- Rückerstattung fordernSie haben etwas zurückgeschickt oder eine Bestellung storniert und warten immer noch auf Ihr Geld? Ein datierter Brief mit klarer Frist bringt meist mehr als der nächste Live-Chat.
- Defektes Produkt (Gewährleistung)In der EU haftet der Verkäufer mindestens zwei Jahre für Mängel.
- Abo kündigen oder Abbuchungen stoppenEine schriftliche Kündigung gibt Ihnen einen datierten Nachweis, den das Unternehmen nicht ignorieren kann.
- Hotel oder Urlaub reklamierenWenn Zimmer oder Urlaub nicht dem entsprachen, wofür Sie bezahlt haben, können Sie eine Preisminderung verlangen.
- Allgemeine BeschwerdeKeine Vorlage passt genau? Diese funktioniert für jedes Unternehmen.
So funktioniert's
Fakten eintragen
Daten, Referenznummern und was passiert ist. Der Brief entsteht, während Sie tippen.
Brief prüfen
Er nennt die Regeln, die für Sie gelten, stellt eine klare Forderung und setzt eine Frist.
Selbst verschicken
Ins Beschwerdeformular einfügen, per E-Mail senden oder als Einschreiben ausdrucken.
Flug verspätet? Ihnen stehen bis zu 600 € zu.
Nach der EU-Fluggastrechte-Verordnung 261/2004 bekommen Reisende eine pauschale Ausgleichszahlung, wenn der Flug drei oder mehr Stunden zu spät ankommt, kurzfristig annulliert wird oder überbucht ist. Die Höhe richtet sich nach der Flugstrecke, nicht nach dem Ticketpreis.
Entschädigung fordern| Flugstrecke | Betrag |
|---|---|
| Bis 1.500 km | 250 € |
| 1.500 bis 3.500 km | 400 € |
| Über 3.500 km | 600 € |
Beschwerde an ein bestimmtes Unternehmen?
Schritt-für-Schritt-Anleitungen mit Ihren Rechten und einem vorausgefüllten Brief.
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Häufige Fragen
Ist plaint wirklich kostenlos?
Ja. Alle Vorlagen sind kostenlos, ohne Konto und ohne Limit. plaint finanziert sich über Partnerlinks, die immer gekennzeichnet sind.
Verschickt plaint den Brief für mich?
Nein. Sie kopieren den Brief ins Beschwerdeformular oder in eine E-Mail oder drucken ihn aus. So kommt er von Ihnen, und Sie behalten die Kontrolle über Ihren Fall.
Sind meine Daten sicher?
Der Brief wird in Ihrem Browser erstellt. Nichts, was Sie eingeben, wird an plaint geschickt oder auf einem Server gespeichert.
Ist ein Beschwerdebrief rechtlich verbindlich?
Ein Brief ist keine Klage, aber ein Beweis. Er zeigt, dass das Unternehmen vom Problem wusste, was Sie gefordert haben und wann. Das zählt, wenn Sie später eine Schlichtungsstelle einschalten oder vor Gericht gehen.